@争吵、冷漠、背弃、愤怒都在提醒我什么？ 
@究竟如何在沟通中重建对彼此的信任？ 
@为什么他总不知道我真正想要表达的是什么？ 
@为什么我越来越不懂你，你也越来越远离我的心？ 

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领越?领导力是由世界领导力大师詹姆斯?M?库泽斯和巴里?Z?波斯纳(James M?Kouzes & Barry Z?Posner) 经过近30年的研究, 总结出的“卓越领导者的五种行为实践” 。 
自上世纪80年代初，库泽斯和波斯纳一直致力于领导力的研究工作。他们通过对400多万领导者的访谈和数据调查，总结出成为优秀领导者所必须拥有的五项行动。

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您有这些刻骨铭心的感受吗？ 
1、您的团队是否整天忙碌但是效率不高？ 
2、您的客户关系是否难以管理，资源特别不好整合？ 
3、您是否对苦心经营的企业费尽心力，而员工却人浮于事，您对此无计可施？ 
4、您是否欲打造高效团队，可是员工确满腹牢骚、人心散漫？ 
5、您是否希望员工能齐心协力发展企业，却不知道该从何处下手？

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★ 聚焦服务管理 提升综合服务质量 
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如今企业的竞争不是个人与个人的竞争，而是团队与团队的竞争，随着时代的发展，依靠正确的战略和流程、强大的执行力和团队凝聚力将产生令人生畏的战斗力，拥有一支高效能的卓越团队正是企业竞争力的核心。无论高管还是基层员工，作为企业的一员，你现在的一切努力都在为将来的成功做准备。为什么是团队而不是个人？职业还是事业？为谁而工作？员工如何看待工作中的态度与责任心？

掌握教练式倾听的 3 个要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任； 
掌握教练式提问的 3大工具，有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力； 
掌握教练式指导的 4步流程，支持被指导者设定目标并制定具体的行动计划；

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“4D卓越领导力与团队建设”项目是由美国航空航天局（NASA）历经7年，以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象，通过对500 个团队的培训和长期跟踪，创造的世界顶级的团队成果提升方法。《4D团队教练》体系目前是世界上领先的团队提升体系。